Politique de confidentialité

Politique de confidentialité et de protection des renseignements personnels

1. Introduction

Chez Espace Symbiose, nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. Cette politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels conformément à la Loi 25 et au Code des professions.

2. Collecte des Renseignements Personnels

Nous recueillons des renseignements personnels lorsque vous utilisez notre site internet, notamment lorsque vous remplissez des formulaires de contact ou utilisez nos services. Les types de renseignements personnels que nous pouvons collecter incluent, sans s'y limiter :

• Nom
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Informations professionnelles

Nous conserverons les informations collectées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été recueillies ou pour d'autres raisons importantes, comme le respect des obligations légales. Nous détruirons ces données à la fin de cette période ou si vous retirez votre consentement. Sur demande, une fois vos données supprimées, nous vous enverrons une confirmation de la suppression.

3. Utilisation des Renseignements Personnels

Les renseignements personnels que nous recueillons sont utilisés pour :

• Fournir et améliorer nos services
• Communiquer avec vous
• Gérer vos demandes et répondre à vos questions
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Divulgation des Renseignements Personnels

Nous ne vendons jamais les informations personnelles de nos utilisateurs. Vos données ne sont partagées qu'en accord avec cette Politique. Il est possible que nous partagions vos informations personnelles avec les entités suivantes :

Fournisseurs tiers : Dans le cadre de nos activités, il se peut que nous devions partager certaines de vos données avec des tiers. Par exemple, nous pourrions transmettre certaines de vos informations à nos prestataires de services informatiques pour qu'ils puissent accomplir leur mission ou exécuter un contrat de service.

En général, les fournisseurs que nous employons ne collecteront, n'utiliseront et ne divulgueront vos informations que dans la mesure nécessaire pour fournir les services qu'ils nous rendent, comme l'hébergement de notre site web par www.godaddy.com 

Cependant, certains fournisseurs de services tiers ont leurs propres politiques de confidentialité concernant les informations que nous devons leur fournir lorsque nous utilisons leurs services. Pour ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité afin de comprendre comment ils traiteront vos informations personnelles.

Tel que google, facebook, instagram et bing. 

5. Sécurité des Renseignements Personnels

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures incluent des contrôles d'accès, des pare-feu et des protocoles de chiffrement. Des mesures sont prises en cas d'incident : 

1. Signalement de l'incident : Toute personne ayant connaissance de l'incident doit le signaler immédiatement direction des renseignements personnels, Nadeige Monette au info@espacesymbiose.ca.
2. Évaluation de l'incident : Évaluer la nature et l'étendue de l'incident pour déterminer les renseignements personnels affectés et les risques potentiels. Analyser le risque de préjudice sérieux pour les personnes concernées.
3. Atténuation du risque : Prendre des mesures immédiates pour contenir l'incident et atténuer les risques, telles que la récupération ou la destruction des renseignements personnels compromis.
4. Notification : Informer la Commission d'accès à l'information (CAI) et les personnes concernées si l'incident présente un risque de préjudice sérieux, en fournissant des détails sur l'incident et les mesures prises.
5. Documentation et suivi : Documenter l'incident dans un registre des incidents de confidentialité, incluant les détails de l'incident, les mesures prises et les résultats des vérifications. Effectuer un suivi pour identifier les causes sous-jacentes et mettre en place des mesures préventives.

6. Tenue de Dossiers par les Professionnels Membres d'un Ordre

Les professionnels membres d'un ordre appliquent rigoureusement les normes de tenue de dossiers conformément aux exigences de leur ordre professionnel ; les professionnels . Cela inclut :

• La création et la mise à jour régulière des dossiers pour chaque client
• La protection de la confidentialité et du secret professionnel
• L'accès contrôlé aux dossiers, limité aux personnes autorisées
• La conservation sécurisée des dossiers pendant au moins cinq ans après le dernier service rendu, suivie de leur destruction sécurisée si nécessaire

7. Vos Droits

Conformément à la Loi 25, vous avez le droit de :

• Accéder à vos renseignements personnels
• Rectifier des renseignements personnels inexacts ou incomplets
• Retirer votre consentement à tout moment
• Demander la suppression de vos renseignements personnels

8. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

9. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter au info@espacesymbiose.ca